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随着社会经济的快速发展，图书馆受到了前所未有的冲击。如何在这种困境中，更好地发展自身经济，图书馆必须要转变工作理念，不断提高信息服务质量，不断升华信息服务效果，从而赢得读者的支持和信赖。

一、大数据时代对图书馆发展的影响

（一）服务模式发生了根本性的变化

随着信息技术的不断开发和利用，大数据技术给我国各行各业的经济发展带了一定的负面影响，尤其是图书馆行业遭受到前所未有的冲击。一直以来，图书馆服务是以馆员为中心。馆员通过提供被动式地服务，帮助读者找寻所需要的图书资料，才能满足读者的读书需求。

由此可以看出，馆员在整个服务体系中占据重要地位，其服务质量直接关系着图书馆的发展情况。随着大数据技术的发展，图书馆服务则以读者为中心。馆员通过提供主动式的服务，帮助读者找寻相关资料信息，才能在最大限度上满足读者日益增长的阅读需求。

由此可以看出，随着馆员服务职能发生变化，传统的图书馆服务理念必然会被淘汰。以馆员为中心的服务机制失去了效用，只有开展更具质效性的主动式服务，才能为图书馆的经济发展找寻出路。如果图书馆不能接受新服务思想，其经济发展就会走向边缘化。

（二）提升了对馆员的能力和素质要求

从某种层面上看，被动服务向主动服务转型，是图书馆服务精神的一次“换血”，它对馆员的能力和素质的要求变得越来越高。如果馆员专业技能不过关和素质不够高，很容易在日常服务中出现各种失误，从而得不到读者的支持和认可。

随着读者地位的提高，服务意识的提升，图书馆环境、书籍量、馆员的服务水平已成为图书馆发展自身经济的基本因素。基于此，在大数据时代发展下，图书馆想要提升自身的经济能力，不仅要扩大馆藏，还进行及时地内部机制改革。通过转变馆员的服务思想，提升馆员的工作能力和个人素质，才能从根本上为图书馆的经济发展“添砖加瓦”。

二、大数据时代对图书馆信息服务的要求

（一）更新服务理念

受大数据时代的影响，图书馆想要谋求更好地发展，需要主动迎合时代发展趋势，需要构建专门的数据信息工作系统，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

因此，图书馆需要及时更新服务理念，不断提升馆内信息技术水平，提高馆员的综合工作能力，才能在最大限度上满足人们日益增长的被服务需求，才能有效刺激人们思想情感，使人们在图书馆中消费服务。

在大数据时代下，图书资源的更新换代已成常事。如何在这种缺乏生命力的图书服务环境中，谋求更多的经济利益，值得图书馆深思。随着社会经济的发展，商品种类、数量的不断增多，谁能提供最具质效性的服务，谁就能得到人们的认可，抢占相应的市场，图书馆亦是如此。

基于此，图书馆需要重新定位市场发展目标，积极转变服务方向和更新服务理念。通过打造更加优质的图书环境，以及提高服务质量和效率，才能在最大限度上迎合读者不断增大的胃口。

（二）提升服务能力

基于新服务理念，提升馆员的服务能力，是保证图书馆经济可持续发展的根本所在。为了发展图书馆的经济，图书馆必须要本着“消费者至上”的原则，不断培养馆员的素质和能力。

通过开展职业技能和职业素养教育，不断将馆员打造成专门的服务人才，才能为图书馆经济发展创造活力。尤其是在大数据时代下，资源和服务消费并存的方式，才是图书馆需要重视的经济发展路线。

（三）转型服务模式

转型服务模式，已成为大数据技术冲击下的必然结果。如果图书馆故步自封，不求进取，很容易错失市场良机，被激烈的竞争环境所挤压、所淘汰。

基于此，图书馆必须做到与时俱进，不断革新服务理念，不断迎合人们信息需求，从而从根本上为发展图书馆经济创造条件。在大数据时代的引导下，图书馆内质发生了变化。相比于传统的服务模式，新型的服务模式更具发展优势。

三、现阶段图书馆服务存在的主要问题

（一）图书馆思维固化

现阶段，一些图书馆并不能很好地接受大数据技术思想，也没有进行及时性的服务改革，致使其经济发展停滞不前，甚至已经步入到边缘化阶段。还有一些小型的图书馆，其面临的问题更多。由于缺少社会各界的帮扶，以及资金、资源的支持，即便管理人想要转变服务模式，也无从建设。

（二）专业人才不足

转变服务模式，提高服务能力，不是毫无执行力的“口号”，它需要建立在管理人员的意识，以及图书馆经济实力的基础上。

一些经济力强的图书馆，由于没有重视服务的重要性，没有做好相应的引才和育才工作，导致馆内工作质量提升不上去，失去了很多提升经济利益的机会。

还有一些经济力薄弱的图书馆，由于受制于资金因素，不能拓宽引才渠道，也没有加强对馆员的技术培训，致使服务质量得不到有效的提升，从而使原本就落后的服务体制，变得更加滞后，继而渐渐失去客户群体。

（三）满足不了读者需求

在大数据时代下，图书馆想要满足读者的需求，就需要根据读者的口味，整合和优化馆藏资源。通过转变服务模式，提供更加优质的服务，才能从根本上迎合时代发展趋势，满足读者的被服务需求。

然而现阶段我国一些图书馆，没有把握时代发展方向，没有在信息资源中找寻适合自身的发展方法，致使整个图书馆服务结构，变得越来越不合理，从而导致其经济发展变得越来越缓慢。

四、提升图书馆信息服务能力的方法策略

（一）树立全新的服务理念

随着大数据技术的不断成熟，图书馆必须要强化信息技术的基础上，树立全新的服务理念，从而为越发激烈的市场竞争做好准备和铺垫工作。

首先，图书馆领导应坚持“走出去，引进来”的工作方法，不断突破传统思维的局限。通过接受新思想和引进新方法，不断优化图书馆的内部工作环境。通过强化工作人员的工作意识，不断将服务技能落实，促进工作人员与读者思想的有效连接。

其次，图书馆领导需要加快信息化服务体系的建设步伐，不断将馆员打造成新型服务模式下的“始作俑者”，促进馆员在提供服务中，充分发挥自身的职能作用。

再次，图书馆领导应本着“顾客是上帝”的经营理念，不断优化服务结构，从而给读者提供更具需求性的服务。通过建立“反思”机制，不断带领员工找寻自身的“毛病”，从而在找寻解决问题办法的同时，帮助图书馆全员树立崇高的服务理念，促动图书馆服务能力的提升。

最后，图书馆还需要尝试各种服务模式。通过做好市场调研工作，不断拉近与读者的关系，从而在创设优质服务模式的同时，驱动图书馆内部机制改革，逐步实现图书馆、读者双方利益丰收。

（二）加强引才和育才工作

为了顺应大数据技术的发展，提高图书馆的发展动能，有关领导需要加大引才和育才工作力度，不断打造出更多的专业服务人才。

在引才方面，图书馆需要摒弃“省钱”的思维，逐步加大对人才招纳力度。通过拓宽引进人才的渠道，不断提高专业人才的岗位待遇，吸引更多的人才来图书馆工作，从而促进图书馆信息化服务走向新的台阶。

在育才方面，有关领导需要专门拿出一部分资金，建设馆内人才培训机制。通过聘请相应的技术人才，对馆员进行服务技能、职业素质教育，不断提升馆员的业务能力和职业素质，从而使馆员能够以“图书馆为家”，充分贯彻服务精神，为图书馆的经济发展做出应有贡献。

（三）转变服务模式，提升服务效率

随着时代的发展，服务已成为一个具有丰厚内涵的话术。为了提高图书馆的经济能力，有关领导需要号召全员，转变服务模式。通过提升服务效率，不断提供可视化的信息服务，不断提高服务的本质内涵，从而从根本上发展图书馆经济。

首先，图书馆应根据时代发展潮流，不断优化信息服务的种类。通过为人们提供更具效率的服务，使人们能够感受到别具风格的技术服务，促进人们享受更多、更优质的服务项目。

其次，图书馆应整合线上、线下馆藏资源，不断为读者读书提供更加便利的条件。通过开展优质的图书活动，加大图书馆文化的宣传力度，逐步提升图书馆的社会形象。通过优化服务路径，提升服务质量，不断感知读者读书，不断吸引人们来馆搜寻信息，从而保障图书馆步入“动态”的发展常态中。

（四）建设图书馆服务管理体系

为了促进图书馆的经济发展，有关领导需要在大数据时代中找寻发展机遇。通过建设和完善图书馆信息服务管理体系，不断增进人们与图书馆的关系，促进图书馆经济的可持续发展。

首先，图书馆应制定优质的服务制度。通过在服务制度中植入“晋升奖罚”机制，不断规范馆员的服务行为，从而使每一个馆员都能在自身利益的驱动下，给客户提供“上帝”一般的服务。

其次，图书馆应建立严格的监督和检查机制。通过采用顾客监督的方式，调动顾客的权利欲望，以及刺激馆员提高业务能力，从而促进顾客进入图书馆消费。

最后，图书馆应重视安全管理。通过聘请一些专业的网络安全人才，不断保证图书馆系统的更新，以及信息安全质量，从而从根本上消除顾客的安全疑虑，满足信息技术发展的根本需求。

五、结语

总之，在大数据时代下，图书馆信息服务质量的提升，离不开有关领导的超前意识，以及馆员的服务质量。为了促进图书馆的经济发展，图书馆必须要迎合读者的口味，加大对信息服务体系建设的力度，从而保证服务质量的不断提升，满足读者日益增长的被服务要求。

本文摘自科技风

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