转载自@图情轩

近年来，“互联网+”呈井喷式发展，为教育、金融、交通、社交等经济生活领域注入新的生命力和创造力。在互联网助力的经济全球化时代，产品和服务实现了空前的跨区域流动，互联网无疑是人类智慧的交融汇聚平台。

“互联网+”的崛起同样为图书馆发展带来新契机，将“互联网+”与图书馆深度融合，是图书馆由“知”转“智”的必经之路，是信息时代摆脱被边缘化命运的转型关键。如何充分发挥“互联网+”的优势，全方位创新和转型，如何构建真正意义上的智慧图书馆实现智慧服务，是当代图书馆必须正视的责任与挑战，也是图书馆界研究的重点和热点。

1 “互联网+”与智慧图书馆

1.1 “互联网+”的内涵

“互联网+”是社会发展的新趋势、新生态。简单来说，“互联网+”的生命力，源于加法的可行组合，“互联网+传统行业”=转型创新，通过深度跨界融合、开放连接，通过创新驱动、结构重塑，对各领域进行改革推动，这也是“互联网+”的特征所在。

如“互联网+交通”实现了智慧交通、绿色交通；“互联网+金融”拥有了P2P模式的网络借贷平台，手机理财APP，以及支付宝类第三方支付平台，实现低成本高效率。依托互联网平台、新一代信息技术将互联网与包括传统行业在内的各行各业结合起来，已经成为一种时代潮流，一种国家生态策略，势必会影响图书馆的改革创新。

1.2 智慧图书馆的发展

伴随信息环境和用户需求的发展，图书馆经历了传统服务、知识服务、智慧服务三个阶段。

2003年，芬兰奥卢大学图书馆的AittolaM首次提出智慧图书馆的概念，指出智慧图书馆是一个不受空间限制、可被感知的移动图书馆服务，可以帮助用户找到所需图书和相关资料。智慧图书馆在我国国内出现的时间较晚，对于智慧图书馆的定义还没有形成统一的认识。

笔者认为智慧图书馆是依托新一代信息技术（物联网技术、大数据技术、云计算技术、移动互联网等），基于自动化、数字化、智能化、高效化系统应用之上的智慧型移动图书馆。“智慧图书馆”的特点主要体现在“智慧”二字上，智慧服务是一种综合能力，以用户为中心，关注用户体验，借助移动互联网，连接用户、图书馆、资源，实现个性化、人性化、专业化信息推送，促进共建共享。

由此可见，智慧图书馆是未来图书馆服务的新模式，其建设是一项系统工程，需要全方位、多层次的创新发展。

2 “互联网+图书馆”模式

2.1 “互联网+图书馆”的必要性与可行性

目前，国内的智慧图书馆研究，远远落后于英、美、日等国家，图情界的研究多集中于技术层面，忽视理论层面和人文层面。面对“互联网+”浪潮的冲击，无论在理论体系还是应用模式层面，图书馆发展都没有现成案例与模式可供参考。

巩固学科地位与价值，保证图书馆事业的可持续发展是图书馆立足的根本，图书馆唯有融入“互联网+”浪潮，利用“互联网+”理念、思维、技术进行智慧建设。

另外，从理念层面来说，比较“互联网+”和智慧图书馆的定义和特点，两者均强调“以人为本”“以用户为中心”，强调开放连接等；从技术层面来说，智慧图书馆源于智能图书馆，突出数字化与智能化，同样依托互联网核心技术；从单纯性质来说，互联网和图书馆不存在竞争，可以相互服务，“互联网+”与智慧图书馆的深度融合是可行的。

2.2 “互联网+图书馆”=智慧图书馆

2.2.1 热度分析

有关智慧图书馆的研究自2012年起呈逐年上升的趋势，通过对以上文献的调查研究可知，当前国内的智慧图书馆研究多集中于定义、应用技术方面，服务层面和人文智慧层面的相关文献较少。

国内基于“互联网+”视阀的智慧图书馆研究总体处于单一、不成熟的状态。“互联网+”下智慧图书馆的建设需注重理论与实践两个层面，利用“互联网+”理念和技术，打造智慧图书馆新姿态，实现智慧图书馆与用户的交流与互动。

2.2.2 “互联网+”与智慧图书馆的交互关系

“互联网+”深刻改变着人们的工作和生活方式，发挥“互联网+”的先导力量，将“互联网+”引入图书馆管理系统，努力探索图书馆的智慧所在，有利于提高图书馆服务与创新的智慧化水平。“互联网+图书馆”是一种创新重构模式，将智慧图书馆加入“互联网+”这个生态体系中，加强两者的深度融合与创新驱动，从而实现“互联网+”与智慧图书馆的互利双赢，为用户提供多样化、个性化、专业化、人性化、移动化服务。

3 基于“互联网+”视阈下的智慧图书馆服务

3.1 由“知”转“智”

当前，物联网、大数据、云技术等新一代信息技术的推广以及新媒体的出现，使互联网技术充斥着整个经济社会，基于网络环境的创新转型成为大势所趋，传统信息服务转变为虚拟电子信息服务，以图书馆为中心的被动服务也转变为以用户为中心的主动服务，信息化赋予了图书馆“智慧”的因素，面对机遇和挑战，图书馆应积极构建“互联网+图书馆”的创新模式，实现知识服务到智慧服务的升华。

基于“互联网+”视阀下的智慧图书馆服务应依托“互联网+”技术从人员、资源、服务几个层面进行一体化转型与创新。

3.1.1 以人为本，关注用户体验

基于“互联网+”的智慧图书馆建设，本质是满足新信息时代的用户多元化需求，实现“互联网+”形势下的智慧化管理与服务。智慧图书馆的可持续发展离不开人文智慧，鉴于“互联网+”与智慧图书馆理念的相通性，“以人为本”“以用户为主导”成为智慧图书馆发展的头等大事。

用户是智慧图书馆的受益者，因此要关注用户在使用前、中、后的体验，为其构建便利化、个性化、人性化的用户网络服务平台。同时，要加强基于用户数据的挖掘分析，包括用户的访问时间、行为踪迹、阅读偏好、浏览记录等，统计用户资源，重视用户评价系统和反馈系统建设，将有益于智慧图书馆服务实现质的飞跃。

馆员是智慧图书馆不可缺少的组成部分，馆员的知识水平和数据素养将直接影响“互联网+”视阀下智慧图书馆的建设与发展。加强馆员多层次培训，引导馆员实行自我学习和自我评估，提升馆员专业水平和技术能力，保证智慧图书馆提供专业化、智慧化、高效化服务。

3.1.2 整合资源，提供一站式智慧检索

智慧资源是基于“互联网+”实现智慧图书馆智慧服务的基础。从馆外生态圈来看，“互联网+”实现了信息的深度跨界融合及馆际交流与互动，保证了信息的流动性；从馆内生态圈来看，智慧图书馆需要重视两种资源：一是馆藏资源，包括纸质、电子期刊、数据库等任何文献资源；一是用户资源，包括用户资料、入馆记录、借阅数据等相关信息。

“互联网+”视阀下的智慧图书馆应具有全新定位，对所有资源进行统一规划、分类、聚合，构建统一一站式检索系统，提供全方位、多元化、开放性的检索途径，力求推送用户真正需要的信息，并实现知识增值。

3.1.3 智能融合，实现开放式智慧服务

“互联网+”环境下图书馆与用户基于智慧的交流和互动，是智慧图书馆智慧服务的缩影。图书馆智慧服务可以划分为传统服务和数字化服务，依托“互联网+”的推广，实现跨行业、跨区域的深度融合和共享协同服务，实现对智慧图书馆智能系统、智能设备、智能技术的应用。

智慧服务要秉承服务新理念，提升服务技术，改进服务品质，优化服务团队，同时要具备科学眼光，保持信息敏感度，开创“互联网+图书馆”特色道路，打造智慧图书馆新模式。

3.2 技术驱动，重塑智慧结构

“互联网+”行动计划的重点是促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代行业的融合创新，智慧图书馆强调利用新一代“互联网+”理念和技术让图书馆的资源、设备、信息等“能说话”“会说话”，技术成为智慧图书馆构建的重要支撑。

3.2.1 基于物联网的智慧图书馆用户服务

“互联网+”下的物联网即物物相连的互联网，图书馆设备及机器接入互联网，把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，实现用户与用户、用户与资源、用户与设备等的信息交互，改变传统模式仅通过OPAC目录和数据库查询的单一模式，利用RFID、传感器、二维码等技术加快图书馆实时数据信息的感知、识别、跟踪、分析和传送，深度挖掘用户资源，统计与挖掘用户多元化信息需求，提供专业性、智能性、个性化的推送信息，提升智慧图书馆服务水准。

3.2.2 互联网技术在智慧图书馆的应用

“互联网+图书馆”是图书馆服务模式创新的方向，面对“智慧”的挑战，“互联网+”技术优势成为重要支撑，在关注物联网在智慧图书馆用户服务中应用的同时，图书馆全面转型还需要借鉴RFID技术、云计算和大数据等多种技术。

RFID是对图书馆自动化管理模式的创新，可通过无线电讯号感知、识别、追踪特定目标并读写相关数据，利用频率信号将信息由RFID标签传送至RFID读写器，拥有图书藏、借、阅一体化的功能，在图书自助借还、自动上架、智能盘点、安全防盗、火灾预警等方面发挥着重要作用。

云计算技术是具有超强计算和存储能力的平台，以用户为中心，重视用户体验，以期为用户推送个性化的数据，云计算可以为智慧图书馆的构建提供虚拟化存储、绿色数据计算等高效化服务。

大数据是 “互联网+”时代图情界研究比较多的技术，通常视大数据与云计算为不可分割的两部分，大数据特色在于对海量数据的分析和挖掘，对于图书馆智慧服务和决策具有关键作用。

此外，“互联网+”下各种通信技术和网络技术的应用都将提升智慧图书馆的服务水平，智慧图书馆的构建需要明确定位，紧随潮流，努力推进多元、精细化服务。

3.3 基于“互联网+”视阈下的智慧图书馆构建模型

“互联网+”时代，智慧图书馆的构建强调三点：物质、技术与服务，笔者相对应地将智慧图书馆构建模型分为3个层次来描述，分别是数据层、平台层、应用层。智慧图书馆的智慧服务需要全方位、多层次的有效互联，依托新一代信息技术完成数据的一系列运作，才能最终提升智慧服务能力，向用户推送高效的服务内容。

4 结语

“互联网+”的崛起推动了图书馆智慧发展，“互联网+图书馆”是图书馆适时调整、创新服务的新模式。在智慧图书馆用户服务的进程中，软硬件开发、数据安全等级保护、风险评估、馆员培训等多项环节需要进一步调适。

面对“互联网+”带来的机遇与挑战，图书馆应时刻保持科学眼光，用可持续发展的理念提升智慧服务的理论与实践，促进图书情报事业稳定发展。

本文摘自新世纪图书馆

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