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河北大学图书馆（图片选自网络，与本文内容无关）

伴随信息化时代的到来，计算机技术被广泛应用于各个领域，为人们的生活、工作和学习都带来了极大的方便。在图书馆领域中，受到信息化的影响也是巨大的，传统的图书馆服务模式显然已经不能适应当代广大读者的需求，因此，图书馆为了适应社会发展的步伐，必须通过构建具有特色的数据库电子资源，从而为读者提供个性化的服务，使读者享受到方便、快捷，而且具有人性化的图书馆服务。

0 引言

在过去，人们主要通过看书获取自己想要了解的知识，因而，图书馆也就起着非常重要的作用；但是，现如今，网络时代的到来给人们获取知识提供了一个全新的渠道，并且与传统图书馆阅读模式相比，网络上具有更大的信息资源，同时人们获取知识更加方便和快捷，因而，很多人开始习惯从网络上获取信息资源。

这个转变无疑给传统的图书馆服务带来了巨大的挑战，为了能够重新树立图书馆在社会中的地位和价值，图书馆必须与时俱进，开展个性化的服务，利用信息化的手段构建属于自己的数据库电子资源，从而能够向广大读者提供更好的服务。

1 电子资源概述

在过去，我们存储知识的方法通常都是将文字通过纸质的形式记录下来，不仅需要耗费大量人力、物力和时间，而且在今后查找和阅读时也带来一些不便。而如今，我们所说的电子资源恰恰相反，它的存储不需要纸质载体，而是将文字、图像、声音以及动画等等形式的信息利用电子数据的方式存储在磁盘、光盘等一些非纸质的载体中，之后再利用计算机和网络技术将这些电子数据呈现给大家。

这种信息存储的方式一方面减少了纸质的使用，而且存储速度快，另一方面在今后查找时可以直接通过搜索快速找到自己想要的信息，给人们的阅读带来极大方便。

电子资源的类型有很多种，分类依据不同类型也就不同，第一，如果根据资源载体的形式可以分为：光盘、磁盘、磁带等；第二，如果根据内容的发布形式可以分为：多媒体、电子期刊、数据库等；第三，如果根据存取方式可以分为：直接访问、远程访问等。

2 数据库的建立

数据库是电子信息资源的主要部分，它利用先进的信息处理方法，同时融合了信息和网络的深加工，成为目前影响比较广的信息资源。当今时代，数据库存储信息资源的优势日益突出，也成为图书馆利用信息化手段构建全新管理模式和开展服务的基础。

信息容量大、更新速度快是数据库资源的最大优势，也正是因为这些优势，它能够为更多的用户提供他们想要的和最新、最全面的科技信息，目前，在全球范围内用户都可以使用数据库来查找信息资源，掌握最前沿的科技知识，不仅为人们了解和掌握信息提供了新的渠道，而且从另一方面促进了科学的创新。

目前，与互联网获取信息相比，图书馆使用数据库的方式为读者提供信息资源仍然存在一定困难。其中最大的困难就是用户必须了解并且能够熟练掌握各个数据库的使用方法。

当前我国很多图书馆并没有专门为用户开设《文献信息检索》课程，这门课程主要就是讲解图书馆数据库的使用方法。很多用户所使用的网络图书馆本质是与现实图书馆大致一样的，它们都是利用各种数据库的资源对现实的电子信息进行存储和利用，因而，图书馆要想构建起数据库电子资源首要任务就是要建立起完善的数据库，然后让更多的用户学会运用数据库，进而充分利用数据库的特点提升信息检索能力，使用户感受个性化的服务模式。

随着科技的进步，我国很多图书馆都逐步建立了自己独有的数据库，此外，一些图书馆还积极向国外著名的图书馆学习，引进其相关的数据库，还有一些图书馆为了更好地建立与自身馆藏特色相关的数据库而专门聘请专家，为其数据库的建立提供宝贵的指导意见。总而言之，图书馆无论是采取怎样的策略，是研究属于自己的数据库，还是引进国外相关数据库，都是为了能够使用户获得更好的服务体验。

3 如何利用数据库电子资源为用户提供个性化服务

3.1 树立以人为本和市场导向的服务理念

用户满意度是衡量图书馆服务质量的标准之一，因而，图书馆服务工作必须以用户的需求为重点，改变传统的被动运行机制，要积极主动开展工作。当前我国大力提倡以人为本的理念，在图书馆服务中也应该树立以人为本的服务理念，将用户放在工作的第一位，尽量满足不同用户的不同需求。

科技的进步也为图书馆工作提供了极大的便利，通过网络科技可以对用户建立信息资源，工作人员就可以主动了解用户的相关资料，比如：专业背景、学术研究方向等等，当然这是建立在用户对网站的信任基础上，主动登记个人相关信息，而工作人员是本着尊重用户、关注用户的服务理念为用户提供具有针对性、人性化的服务。

图书馆要想持续健康发展，也必须树立以市场需求为导向的理念，在瞬息万变的市场环境下制定适合于自身发展的服务模式，最终形成属于自己独特的个性化服务，吸引更多的用户群体，促进现代图书馆的进一步发展。

3.2 品牌意识的建立与分析用户需求

在当今的网络化环境中，图书馆不用像从前一样去追逐规模的庞大，而是要清楚自身优势，例如人才队伍、信息的资源、文化等都是可以用来开发的特色产品，用特色来赢得市场，在激烈的竞争中要寻求自身发展，就要逐渐形成有特色的、个性的服务模式。

我们要对用户的需要进行详尽分析，这是十分必要的环节，也是我们提供特色服务的基础，从用户的角度出发，分析内容，提供有针对性的服务，这样才能够实现个性化。

当前用户的信息需求有三个主要特点：

首先是要求信息的全面化、综合化，这样才能掌握更加准确和详细的信息；

其次，要求信息的高效化、集成化、网络化和电子化，从而有助于信息资源的存储和查看；

最后，要求信息的社会化和开发化，能够为用户提供一些建设性的指导意见。总而言之，图书馆要在充分了解用户需求的基础上，才能更好地为用户提供个性化的服务。

4 结束语

综上所述，当前图书馆要想在竞争中获得优势，就必须紧跟时代步伐，利用先进的信息化技术构建完善的数据库，为广大读者提供更加丰富的信息资源，同时，给读者的阅读提供最大的方便，使读者体会到图书馆阅读带来的独具特色的服务，充分发挥图书馆传播知识的优势地位。

此外，图书馆还要在实践中不断完善自我、优化服务体制，探索和引进更加科学、合理的方式开展个性化服务。

本文摘自中小企业管理与科技·中旬刊

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